BCG X K50: 借力数字化,解码客户体验价值客户体验是什么?怎样衡量?如何从日常的产品和运营角度优化“黑盒子”中出现的结果,提升客户体验回报? 波士顿咨询 客户体验, 经验分享4年前1118.24W