家族传承｜玛氏家族的建立与传承

玛氏公司（Mars）是一家由法兰克·玛氏于1911年创立的美国公司，公司拥有10多个品牌价值超过10亿美元的国际品牌，包括士力架、M&M’s巧克力豆、彩虹糖、德芙和益达等品牌，被誉为“食品业的宝洁”。公司年收入逾350亿美元，员工总数8万多名，产品行销100多个国家，是全球最大的糖果制造商和巧克力生产企业。玛氏公司虽然是一跨国企业，但目前仍由玛氏家族掌控，已传承至家族第四代。本期阿拉丁家族办公室公众号与您一起探索传奇的玛氏家族。

玛氏家族的财富建立与传承

玛氏家族的第一代缔造者是法兰克·玛氏。他是一个不算成功的商人，由于患有小儿麻痹症，他从小跟母亲学习制作巧克力，19岁开始靠卖巧克力为生，经营过多家糖果厂，但都关门了。第一次婚姻失败后，前妻带着儿子弗瑞斯特·玛氏去了加拿大。再婚后，1911年，法兰克又创办了一家名为Mar-O-Bar的公司，即玛氏公司的前身，生产一种由焦糖、坚果和巧克力混合制成的糖果。

但法兰克的生意依旧没有多大的起色，直至1923年，法兰克与分别13年的儿子重逢。年仅19岁的弗瑞斯特向父亲提议，做一种将巧克力麦芽饮料变成可以携带的产品。法兰克采纳了儿子的建议，这个产品后来变成了玛氏的经典产品——“银河棒”。“银河棒”上市即深受欢迎，玛氏在糖果界开始崭露头角。

1927年，Mar-O-Bar正式改名为玛氏公司，工厂也从明尼亚波里斯搬到运费相对低廉的芝加哥西部。此后，玛氏公司又生产出士力架和巧克力棒，并一跃成为当时美国第二大糖果制造商。

不过，兴盛的玛氏背后，却是一对矛盾的父子：父亲安于现状，从未想过一个巧克力小作坊能发展到如此规模；儿子则野心勃勃，不断劝说父亲扩大规模，到加拿大开拓事业。父子矛盾日积月累，最终弗瑞斯特被父亲逐出家门，只拿到了5万美元和“银河棒”的海外销售权。

弗瑞斯特盯上了欧洲市场。他先到雀巢等工厂打工偷师，研究欧洲人的口味，随后将“银河棒”改良，并改名为“玛氏棒”，大受英国人欢迎。1939年，欧洲玛氏公司已成为英国第三大糖果制造商。

在欧洲证明了自己的弗瑞斯特，并没有忘记美国的父亲。他出走一年多后，父亲法兰克病逝，生意交由第二任妻子和女儿打理。弗瑞斯特始终认为父亲的公司应该属于自己，他与其他持股人展开了一场公司控制权的争夺战。最终，1964年，欧洲和美国的两家玛氏公司合并，弗瑞斯特得以全权掌控玛氏公司，集董事长、总裁、首席执行官于一身。

弗瑞斯特对公司展开彻底变革，他砍掉了管理层的福利，还要求包括玛氏家族成员在内的所有员工都要打卡上班，迟到就扣10%的工资。弗瑞斯特用了9年时间，重塑了玛氏的组织结构和企业文化。1973年，69岁的他决定退休，将经营权交给儿子小弗瑞斯特、约翰和女儿杰奎琳。

与父亲只专注于生产不同，玛氏家族第三代尝试通过并购扩大版图。他们先后买下了德芙公司、法国皇家宠物食品公司等。2008年还联手巴菲特，斥资230亿美元收购了美国最大的口香糖制造商箭牌，从而使公司成为全球行业老大。

如今，玛氏公司的年销售额已超过350亿美元，在全球78个国家拥有8万名员工。尽管利润超过大多数世界500强公司，但玛氏家族坚决不肯让公司上市，玛氏公司至今还是一家百分之百的私人企业。在决策层看来，只有这样才能保证公司管理的独立性和对利润的完全控制。

玛氏家族的经营与传承之道

玛氏公司的成功，绝大部分应该归功于弗瑞斯特·玛氏，他带领公司成为全美第二大糖果制造商，而且他的管理风格也是玛氏公司的根基。如今，弗瑞斯特的想法已经正式成为该公司的管理哲学，称为玛氏公司的五大原则，这些原则写在一本手册上，所有玛氏公司的办公室都有这本手册。这五大原则是：品质、责任、互利、效率和自由。直到今天，这些理念仍深植于玛氏公司的企业文化、经营和长期发展规划中。

品质：弗瑞斯特对品质的要求极高，他要求巧克力豆工厂每隔45分钟就必须彻底擦洗一遍地板；每一条士力架上面要不多不少摆15颗花生米。据说，有一天半夜，他突然打电话给员工要求将一批M&M’s豆从货架上撤下，原因是他从超市买了一包同批次的巧克力豆，发现包装上的“M”印得不够清楚。

责任：在玛氏公司，每一个员工要自己负起全部的责任，也同时都是别人的工作伙伴。员工的地位都一样，每一个人都只叫名字，高层的管理阶层并没有好听的头衔，而且，公司的老板也要打卡上班。管理阶层没有秘书，也没有大办公室；每个人都自己接电话，自己复印，没有主管配车，必要时使用公务车。

互惠：利益互享；唯有利益互享，公司才能永远存在。玛氏公司希望让所有的人都得到好处，不管是同僚，消费者，或整个社会。例如，他们提供给店家冷藏用的糖果棒展示柜，让这些商店得以长时间展示玛氏公司的产品，这样的做法让店家与玛氏公司都获益。

效率：充分利用一切资源，绝不浪费；务求人尽其材，物尽其用。在玛氏公司，效率主要来自生产上的自给自足，所有资源都在其掌控之中。此外，工厂机器都是24小时全天候运作，而且没有通过品质检验的产品都会被重新搅拌，不浪费任何东西。

自主：需要独立自主来塑造未来；需要利润来保持独立自主。

玛氏家族的传承启示

企业为家族所有是一笔巨大的优势资源，这些优势的最核心部分就在于能够形成一种价值观驱动的文化——由于家族企业成员不仅共享一份遗产，而且共有一种历史感、企业愿景和宗旨，因而这种文化的形成也就更加自然。玛氏公司是一家典型的家族企业，通过“五大原则”打造了严厉的家族企业文化。

所有企业都具有竞争和发展的基本需求。但那些表现最佳的家族企业的竞争和发展方式却有些许差异。不同于那些利润驱动的竞争对手们，家族企业是将成功的家族生意世代延续作为动力的。由于他们有着更长久的投资回报期，也就能够多一点耐心并且承担更多的预期风险。这使得家族企业得以制定出那些需要更多时间才能有所收效的决策。

例如，玛氏公司曾作出将旗下的士力架能量棒重新定位为成人零食的决定，而在该决策收获回报之前玛氏已对其投资多年。士力架现在是最畅销的糖棒，玛氏愿意花费许多成本和时间去宣传推广。而绝大多数的非家族性企业则难以在他们预见回报前去做一个长达3到5年的投资。