BCG X K50: 智慧未来，保险公司仿生转型

上一期，BCG金融机构专项和DigitalBCG中国区核心领导徐勤女士阐述了在客户体验越来越重要的背景下，数字化可以发挥怎样的助推力量，优化客户旅程。

本期，BCG保险机构专项中国区核心领导程轶女士 探讨未来保险公司整体转型的话题，主要聚焦于两大问题：为什么要去做仿生转型？怎么去做仿生转型？所谓的仿生转型，更多是基于信息和数据的积累，通过数据的力量更好地驱动运营和管理。数据库就像大脑，可以读取信息，通过分析海量的数据，发掘其背后的逻辑，如此可以发现一些人类主观上不能发现的规律，从而帮助保险公司做出决策和服务客户。

关于作者

程轶是波士顿咨询公司（BCG）董事总经理，全球合伙人，BCG保险专项中国区核心领导。
感谢BCG保险专项全球负责人Pia Tischhauser、BCG保险专项中国区负责人胡莹和知识专家吴家驹提供的内容支持。