“达则兼济天下”的向善种子深深植根于中华儿女心中。在“十四五”开局之年，随着宏观政策的宣贯引导和市场环境的发展要求，国内公众对于社会责任的关注度...

上一期，BCG金融机构专项和DigitalBCG中国区核心领导徐勤女士阐述了在客户体验越来越重要的背景下，数字化可以发挥怎样的助推力量，优化客户...

客户体验是什么？怎样衡量？如何从日常的产品和运营角度优化“黑盒子”中出现的结果，提升客户体验回报？

数字时代、生态经营、投研再造、体系制胜