浅析平安银行存款送Labubu事件：合规边界下的成功获客策略

引言

在杭州某平安银行网点的玻璃幕墙上，一张印着 Labubu精灵耳形象的海报格外醒目 —— 这个泡泡玛特旗下的顶流潮玩，正以“存款5万送盲盒” 的活动形式，成为银行争夺年轻储户的新武器。

活动上线两周，小红书 #银行送我Labubu# 话题阅读量突破1.2亿，成都某支行甚至出现“85后、90后排队开户”的奇景。然而热度未消，多地监管部门陆续下发警示函，这场看似完美的”年轻化营销”迅速被叫停。

当传统银行撞上潮流IP，这场充满戏剧性的碰撞不仅折射出利率下行时代的获客焦虑，更引发行业对”合规创新”的深度思考。

01事件脉络：Labubu 如何成为银行”流量密码”

一、精准卡位的活动规则设计

平安银行将目标客群锁定在纯新客户——即从未在该行开户，或销户满1年的人群。设置5万元起存、3个月定期的门槛，同时推出”加办信用卡可升级高阶盲盒”的叠加权益。

最精妙的是礼品选择：市场价99元的Labubu盲盒，在二手市场隐藏款价格爆炒至3000元，这种”开盒即升值”的预期，让存款行为瞬间具备了”投资盲盒”的游戏化属性。上海白领小陈在社交媒体分享：”本来只想存点零花钱，听说隐藏款能换个新耳机，果断冲了。”

二、现象级传播引爆年轻圈层

社交平台成为这场营销的主战场。在小红书，”平安银行Labubu攻略” 笔记超过2万篇，用户自发分享”如何提高开出隐藏款概率”、”哪家网点库存充足”；微博上，#银行开始懂年轻人了#话题登上热搜，某客户经理发布的”抱着整箱Labubu办业务”视频获50万点赞。

线下网点变身潮玩打卡地，深圳分行营业部专门设置 Labubu主题展柜，展示全系列玩偶，柜员身着印有IP形象的工服，让存款流程充满仪式感。数据显示，活动期间新开户客户中 25-35 岁占比达 63%，是传统存款活动的3倍。

三、立竿见影的短期成效

不少客户直言“为了隐藏款特意办卡”。更意外的是，部分高净值客户被年轻人带动而来——有客户经理为挽留一位要转存500万的企业主，紧急调货稀有款Labubu，最终成功留住客户。

02成功获客策略的核心亮点

一、用 IP 击穿代际沟通壁垒

平安银行精准捕捉到Z世代的三大痛点：

社交货币需求：Labubu作为潮流圈层的”硬通货”，晒单行为等同于身份认证，某用户在小红书的晒盒视频获得8000次收藏，评论区满是”求问哪家支行还有货”；

稀缺性追逐：盲盒机制天然契合年轻人的”收集癖”，并有一定概率获得隐藏款，制造错过再无的紧迫感；

情感价值溢价：区别于传统银行的”米面粮油”，Labubu代表的是“懂我喜好”的品牌态度，让金融服务从冰冷的数字交易，变成”为兴趣买单”的情感互动。

二、低成本撬动高流量的营销杠杆

从获客成本看，单个盲盒采购价约200-600元（银行采购价），吸引5万元3个月定期存款，成本率远低于传统地推。更重要的是社交裂变带来的免费流量——用户自发创作的内容相当于数千万级的广告曝光，某营销机构测算，活动话题传播价值相当于2000万元的媒体投放。这种“用户驱动传播”的模式，打破了银行依赖线下渠道的传统路径。

三、圈品牌年轻化的破实践

作为较早布局数字化IP的银行，平安银行此前推出的虚拟偶像”安可”已在B站积累10万粉丝。此次Labubu合作是品牌战略的延续：通过潮玩IP渗透年轻人聚集的社交平台，传递”不是老派银行，而是懂你的金融伙伴” 的品牌认知。对比某国有银行同期推出的”存定期送老年机”活动，平安的策略在代际区隔上形成碾压式优势。

03合规风险与策略缺陷：繁华背后的隐忧

一、监管红线前的危险试探

从活动本质上看，构成 “变相加息”：

以3个月5万元存款为例，Labubu盲盒市场价约200元，折算年化利率达1.6%，加上存款本身1.5%的基准利率，实际收益达3.1%，远超同档期存款利率上限。

更关键的是，2018年《商业银行存款偏离度管理办法》明确禁止”通过赠送实物、贵金属等不正当手段吸收存款”，多地监管部门认定该活动属于”违规揽储”，要求立即整改。这种打擦边球的做法，虽然短期见效，却埋下合规隐患。

二、客群质量与长期价值的错配

活动吸引的客户中，60%明确表示”到期就销户”。更棘手的是”羊毛党”入侵：有黄牛团队批量开户获取盲盒转卖，甚至出现”代开存款账户抽成”的灰色产业链，导致银行获客成本虚增，优质客户被稀释。这种”用礼品换流量”的做法，与银行追求的”高黏性客户”目标背道而驰。

三、运营体系的脆弱性暴露

由于Labubu供应链紧张，部分分行被迫从黄牛手中高价采购，导致单个盲盒成本飙升至500 元以上，严重挤压利润空间。同时，各地活动执行标准不统一：有的支行擅自降低存款门槛，有的违规向存量客户赠送，引发客户投诉”区别对待”。这种碎片化操作，既损害品牌公信力，也为监管检查留下漏洞。

04合规框架下的获客策略优化：从”投机取巧”到”价值共生”

服务模式创新不应因监管叫停而止步，而需在合规框架下重构策略。

一、重构礼品逻辑：将”即时诱惑” 转化为”长期权益”

积分体系替代直接赠送：新客户存款可获 “潮玩积分”，1积分= 1元，5万存款即得5万积分，可在专属商城兑换Labubu盲盒（设置每月限量兑换）。这种模式下，礼品价值分散到客户生命周期中，避免一次性高额赠送触碰红线，且积分不可折现，引导客户持续使用银行服务。

抽奖机制降低合规风险：存款达标客户获得抽奖资格，中奖率与存款金额挂钩（如5万存款抽奖概率10%，10万提升至20%），奖品总价值控制在单客50元以内（参考监管对”小额宣传品”的默许标准），同时公示抽奖规则，确保透明度。

二、深化IP联动：从”一次性引流”到”生态共建”

联名产品构建长期连接：通过发行Labubu主题信用卡，卡面采用限定款图案，消费可累积潮玩积分，积分可兑换泡泡玛特门店优惠券、新品优先购买权等权益。这种“金融+消费”的闭环，让IP价值渗透到客户日常场景，而非一次性的存款奖励。

体验式营销强化情感绑定：针对达标客户举办”Labubu设计师见面会”、”潮玩收藏投资课” 等线下活动，提供博物馆级藏品鉴定、私人展柜租赁等增值服务。某银行的实践显示，参与过3次以上IP活动的客户，资产留存率比普通客户高45%。

三、回归服务本质：用产品力黏住年轻客群

定制化产品适配需求：推出”潮玩存”灵活定存产品，允许客户每月提前支取10%金额用于购买盲盒，剩余部分按定期计息；针对收藏爱好者开发”艺术品保管箱”服务，存款达标可免费使用一年，解决潮玩保存难题。这些产品直击年轻客群的痛点，让金融服务成为兴趣生活的一部分。

数字化体验注入潮流元素：在手机银行设置”Labubu 财富空间站”，用户可通过虚拟形象管理资产，生成专属Labubu风格的财务报告；AI客服”安可”化身潮玩达人，用年轻人的语言讲解理财知识，比如用”抽盲盒要分散风险” 类比资产配置。

结语：银行获客的终极密码是服务而非礼品

平安银行Labubu事件如同一场金融营销的”压力测试”，既验证了年轻客群对情绪价值的强烈需求，也暴露出行业在合规与创新之间的失衡。当热潮退去，我们更应看到：短期的礼品诱惑或许能制造流量奇观，但真正能留住客户的，是嵌入生活场景的服务能力、持续创造价值的产品体系，以及与时代同频的品牌温度。

就像那位在小红书写下 “我爱的Labubu会绝版，但好的金融服务应该永远在线” 的用户所言，银行年轻化转型的关键，不是追赶某个爆款 IP，而是构建 “场景服务+数字体验+价值观共鸣”的三维体系。当金融服务不再是冷冰冰的产品推销，而是融入客户兴趣、助力生活目标的伙伴，合规与创新的矛盾自然迎刃而解——因为真正的获客 “高阶玩法”，从来都藏在对客户需求的深度理解里，藏在日复一日的价值交付中。

毕竟，在商业的长周期里，没有哪个IP能永远顶流，但”以客户为中心”的服务理念，永远是穿越周期的稀缺品。

本文编辑 & 排版：

财策智库 新媒体团队

文章来源：

【1】Labubu不拉存款，银行揽储别内卷｜银行与保险，清华金融评论，2025

【2】当金融遇见LABUBU，会擦出怎样的火花？，央视网，2025

【3】平安银行存5万送LABUBU已被叫停，此前监管曾严令禁止送物揽储，2025

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